Widerrufsrecht

Hier ist die Übersetzung auf Deutsch:

Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@floowaco.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter contact@floowaco.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen für Saleware oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass es etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@floowaco.com.

Aktualisiert: März 2026

Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013

Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen.

Widerrufsrecht Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@floowaco.com. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Rückgabebedingungen Artikel müssen:

  • unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
  • in der Originalverpackung zurückgeschickt werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.

Beschädigte oder falsche Artikel Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotomaterial kontaktieren. Gegebenenfalls bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Rückbuchungen & Streitigkeiten Kunden verpflichten sich, uns direkt zu kontaktieren, bevor sie einen Streitfall bei ihrem Zahlungsanbieter eröffnen. Wir sind bestrebt, Probleme schnell und fair zu lösen. Unberechtigte Rückbuchungen können mit unterstützenden Nachweisen angefochten werden, einschließlich Auftragsbestätigung, Tracking-Informationen und der Akzeptierung unserer Richtlinien beim Checkout.